Ayuda de Five Cents

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra soluciones rápidas o escríbenos si algo no funciona como esperabas, tienes una duda sobre tu cuenta o quieres compartir una sugerencia.

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Soluciones rápidas

Prueba estos pasos básicos. Si el problema continúa, envíanos los detalles y lo revisaremos.

Acceso y cuenta

Comprueba que estás usando el mismo método de acceso y correo con el que creaste tu cuenta. Cierra y vuelve a abrir la aplicación antes de intentarlo otra vez.

Creación de podcasts

Si un episodio tarda o falla, revisa la conexión y vuelve a intentarlo. Si persiste, indícanos el tema solicitado y la hora aproximada.

Reproducción de audio

Comprueba el volumen y la conexión, vuelve a abrir el episodio y reinicia la aplicación. Cuéntanos qué podcast no se reproduce si continúa ocurriendo.

Avisos y funcionamiento

Revisa los permisos de notificaciones en los ajustes del dispositivo y asegúrate de tener instalada la versión más reciente de Five Cents.

Guías de viaje

Busca un destino del catálogo y genera su guía. Cuando esté lista quedará disponible en la biblioteca compartida para que cualquier usuario pueda escucharla.

Cuéntanos qué ha ocurrido.

También puedes escribirnos para compartir feedback, proponer una mejora o preguntar por cualquier aspecto de Five Cents.

support@fivecents.app

Para ayudarnos a encontrar el problema, incluye:

  • Si utilizas iPhone o Android.
  • La versión de la aplicación, si la conoces.
  • Qué estabas haciendo y qué ocurrió.
  • Una captura, evitando información sensible.

Privacidad

Consulta cómo recoge, utiliza y protege Five Cents tus datos.

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